Général

Qui peut commander des feux d’artifice auprès de votre entreprise ?

Nous opérons strictement en B2B. Nos clients comprennent des grossistes en feux d’artifice agréés, des détaillants, des entreprises événementielles et des opérateurs professionnels. Nous ne vendons pas directement aux consommateurs particuliers.

Quels types de feux d’artifice proposez-vous ?

Nous fournissons une large gamme de feux d’artifice grand public et professionnels, y compris les catégories F1, F2, F3, F4, T1, T2, P1 et P2, en fonction du pays de destination et des autorisations du client.

Êtes-vous fabricant ou importateur ?

Vulcan Europe fait partie du groupe Vulcan, basé à Hong Kong, un fabricant et exportateur international de feux d’artifice fournissant des marchés dans le monde entier. Vulcan Europe opère en tant qu’importateur et distributeur européen, travaillant exclusivement avec des fabricants certifiés et des sites de production approuvés.

Dans quels pays opérez-vous ?

Nous fournissons des feux d’artifice à des clients dans toute l’Europe, sous réserve de la législation nationale, des autorisations et des réglementations en matière de transport.

Conformité & Certification

Vos feux d’artifice sont-ils certifiés CE ?

Oui. Tous les feux d’artifice grand public et professionnels concernés sont certifiés CE conformément à la directive européenne relative aux articles pyrotechniques (2013/29/UE).

Les produits sont-ils testés par un organisme notifié ?

Oui. Nos produits sont testés et certifiés par des organismes notifiés reconnus par l’UE. Les certificats de module B correspondants sont disponibles sur demande.

Fournissez-vous une documentation technique et de sécurité ?

Oui. Nous fournissons toute la documentation requise, notamment :

  • Certificats CE

  • Instructions de sécurité

  • Classification UN et division de danger

  • MSDS (le cas échéant)

  • Étiquettes et instructions multilingues

 

Les instructions de sécurité sont-elles disponibles en plusieurs langues ?

Oui. Les instructions de sécurité sont disponibles en plusieurs langues de l’UE, en fonction du marché cible.

Commandes & Quantités minimales

Quelle est la quantité minimale de commande (MOQ) ?

Les quantités minimales de commande (MOQ) dépendent du produit et de la catégorie. Les commandes peuvent aller de palettes mixtes à des chargements complets de camions ou de conteneurs. Veuillez nous contacter pour les MOQ spécifiques à chaque produit.

Puis-je combiner différents produits dans une seule commande ?

Oui. Les commandes mixtes sont possibles, sous réserve des réglementations ADR et des contraintes d’emballage.

Proposez-vous des précommandes saisonnières ?

Oui. Nous recommandons fortement de passer commande à l’avance, en particulier pour les périodes de forte activité telles que le Nouvel An et les périodes nationales de vente.

Tarification & Paiement

Comment puis-je recevoir une liste de prix ?

Les listes de prix sont disponibles sur demande pour les clients B2B enregistrés. Veuillez contacter notre équipe commerciale en indiquant les informations de votre entreprise.

Proposez-vous des remises sur volume ?

Oui. Nous proposons des prix compétitifs et des remises sur volume en fonction de la taille de la commande et de la coopération à long terme.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Les conditions de paiement dépendent du profil du client et de l’historique des commandes. Les nouveaux clients paient généralement à l’avance. Des conditions de crédit peuvent être proposées aux partenaires établis.

Transport & Livraison

Organisez-vous le transport des feux d’artifice ?

Oui. Nous pouvons organiser un transport conforme à l’ADR vers des installations de stockage agréées dans toute l’Europe.

Pouvez-vous livrer à mon entrepôt ?

La livraison est possible uniquement vers des installations de stockage approuvées et agréées, conformément aux réglementations nationales et internationales.

Quels sont les délais de livraison habituels ?

Les délais de livraison dépendent de la disponibilité des produits, de la saison et de la destination. Pendant les périodes de forte activité, il est essentiel de commander à l’avance afin de garantir une livraison dans les délais.

Licences & Exigences clients

Ai-je besoin d’une licence pour commander des feux d’artifice ?

Oui. Les clients doivent détenir les licences et autorisations requises pour l’achat, le stockage, le transport et la vente de feux d’artifice dans leur pays.

Quels documents sont requis pour devenir client ?

En général, nous demandons :

  • Informations d’enregistrement de l’entreprise

  • Adresse de l’entreprise

  • Numéro de TVA intracommunautaire

  • Licence de commerce de feux d’artifice (le cas échéant)

  • Autorisation de stockage

 

Quality & Claims

How do you ensure product quality?

We work exclusively with approved manufacturers and apply strict quality control and compliance checks throughout the supply chain. Vulcan has a certified Quality System in place to ensure compliance with all EU regulations.

What should I do if products arrive damaged or defective?

Any issues must be reported immediately upon delivery. Our team will assess the claim and provide an appropriate solution.

Contact & Partnership

How can I become a customer or distributor?

Please contact our sales team via the contact form or email. We will guide you through the onboarding process.

Who can I contact for technical or commercial questions?

Our sales and technical support team is available to assist you throughout the year, including during peak season. Please contact us on sales@vulcaneurope.eu

Marketing & Support

Fournissez-vous des supports marketing ?

Oui. Nous pouvons fournir des photos produits, des vidéos, des catalogues et des descriptions techniques afin de soutenir les activités commerciales de nos clients.

Soutenez-vous les lancements sur de nouveaux marchés ?

Dans la mesure du possible, nous aidons nos clients dans le choix des produits, avec des conseils en matière de conformité et des informations spécifiques aux marchés.