Allgemein

Wer kann Feuerwerk bei Ihrem Unternehmen bestellen?

Wir arbeiten ausschließlich auf B2B-Basis. Zu unseren Kunden zählen lizenzierte Feuerwerksgroßhändler, Einzelhändler, Eventunternehmen und professionelle Anwender. Wir verkaufen nicht direkt an private Endverbraucher.

Welche Arten von Feuerwerk liefern Sie?

Wir liefern ein breites Sortiment an Konsumenten- und professionellem Feuerwerk, einschließlich der Kategorien F1, F2, F3, F4, T1, T2, P1 und P2, abhängig vom Bestimmungsland und den Genehmigungen des Kunden.

Sind Sie Hersteller oder Importeur?

Vulcan Europe ist Teil der in Hongkong ansässigen Vulcan Group, eines internationalen Herstellers und Exporteurs von Feuerwerk, der Märkte weltweit beliefert. Vulcan Europe agiert als europäischer Importeur und Distributor und arbeitet ausschließlich mit zertifizierten Herstellern und zugelassenen Produktionsstätten zusammen.

In welchen Ländern sind Sie tätig?

Wir liefern Feuerwerk an Kunden in ganz Europa, vorbehaltlich nationaler Gesetzgebung, Genehmigungen und Transportvorschriften.

Konformität & Zertifizierung

Sind Ihre Feuerwerksprodukte CE-zertifiziert?

Ja. Alle entsprechenden Konsumenten- und professionellen Feuerwerksprodukte sind gemäß der EU-Richtlinie für pyrotechnische Gegenstände (2013/29/EU) CE-zertifiziert.

Werden die Produkte von einer benannten Stelle geprüft?

Ja. Unsere Produkte werden von EU-anerkannten benannten Stellen geprüft und zertifiziert. Relevante Modul-B-Zertifikate sind auf Anfrage erhältlich.

Stellen Sie technische und Sicherheitsdokumentation zur Verfügung?

Ja. Wir stellen alle erforderlichen Unterlagen zur Verfügung, einschließlich:

  • CE-Zertifikate

  • Sicherheitsanweisungen

  • UN-Klassifizierung und Gefahrgutklasse

  • SDS (sofern zutreffend)

  • Mehrsprachige Etiketten und Anleitungen

 

Sind Sicherheitsanweisungen in mehreren Sprachen verfügbar?

Ja. Sicherheitsanweisungen sind in mehreren EU-Sprachen verfügbar, abhängig vom Zielmarkt.

Bestellung & Mindestmengen

Was ist die Mindestbestellmenge (MOQ)?

Die Mindestbestellmengen (MOQs) hängen vom Produkt und der Kategorie ab. Bestellungen können von gemischten Paletten bis hin zu vollständigen LKW-Ladungen oder Containern reichen. Bitte kontaktieren Sie uns für produktspezifische MOQs.

Kann ich verschiedene Produkte in einer Bestellung kombinieren?

Ja. Gemischte Bestellungen sind möglich, vorbehaltlich der ADR-Vorschriften und Verpackungsbeschränkungen.

Bieten Sie saisonale Vorbestellungen an?

Ja. Wir empfehlen dringend eine Vorbestellung, insbesondere für Hauptsaisons wie Silvester und nationale Verkaufsperioden.

Preise & Zahlung

Wie kann ich eine Preisliste erhalten?

Preislisten sind auf Anfrage für registrierte B2B-Kunden erhältlich. Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam unter Angabe Ihrer Unternehmensdaten.

Bieten Sie Mengenrabatte an?

Ja. Wir bieten wettbewerbsfähige Preise und Mengenrabatte basierend auf Bestellmenge und langfristiger Zusammenarbeit.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Die Zahlungsbedingungen hängen vom Kundenprofil und der Bestellhistorie ab. Neukunden zahlen in der Regel im Voraus. Für etablierte Partner können Kreditkonditionen verfügbar sein.

Transport & Lieferung

Organisieren Sie den Transport von Feuerwerk?

Ja. Wir können ADR-konformen Transport zu zugelassenen Lagerstätten in ganz Europa organisieren.

Können Sie an mein Lager liefern?

Die Lieferung ist ausschließlich an zugelassene und genehmigte Lagerstätten möglich, in Übereinstimmung mit nationalen und internationalen Vorschriften.

Wie sind die üblichen Lieferzeiten?

Die Lieferzeiten hängen von der Produktverfügbarkeit, der Saison und dem Bestimmungsort ab. Während der Hauptsaison ist eine frühzeitige Bestellung unerlässlich, um eine termingerechte Lieferung sicherzustellen.

Lizenzen & Kundenanforderungen

Benötige ich eine Genehmigung, um Feuerwerk zu bestellen?

Ja. Kunden müssen über die erforderlichen Lizenzen und Genehmigungen für den Kauf, die Lagerung, den Transport und den Verkauf von Feuerwerk in ihrem Land verfügen.

Welche Unterlagen sind erforderlich, um Kunde zu werden?

In der Regel benötigen wir:

  • Unternehmensregistrierungsdaten

  • Firmenadresse

  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.)

  • Feuerwerkshandelslizenz (sofern zutreffend)

  • Lagergenehmigung

 

Qualität & Reklamationen

Wie stellen Sie die Produktqualität sicher?

Wir arbeiten ausschließlich mit zugelassenen Herstellern zusammen und wenden strenge Qualitätskontrollen sowie Compliance-Prüfungen entlang der gesamten Lieferkette an. Vulcan verfügt über ein zertifiziertes Qualitätssystem, um die Einhaltung aller EU-Vorschriften sicherzustellen.

Was sollte ich tun, wenn Produkte beschädigt oder defekt ankommen?

Etwaige Probleme müssen unmittelbar bei der Lieferung gemeldet werden. Unser Team prüft die Reklamation und bietet eine entsprechende Lösung an.

Kontakt & Partnerschaft

Wie kann ich Kunde oder Vertriebspartner werden?

Bitte kontaktieren Sie unser Vertriebsteam über das Kontaktformular oder per E-Mail. Wir begleiten Sie durch den Onboarding-Prozess.

An wen kann ich mich bei technischen oder kommerziellen Fragen wenden?

Unser Vertriebs- und technisches Supportteam steht Ihnen das ganze Jahr über zur Verfügung, auch während der Hauptsaison. Bitte kontaktieren Sie uns unter sales@vulcaneurope.eu.

Marketing & Support

Stellen Sie Marketingmaterialien zur Verfügung?

Ja. Wir stellen Produktfotos, Videos, Kataloge und technische Beschreibungen zur Verfügung, um die Verkaufsaktivitäten unserer Kunden zu unterstützen.

Unterstützen Sie Markteinführungen in neuen Märkten?

Soweit möglich unterstützen wir unsere Kunden bei der Produktauswahl, mit Compliance-Beratung und mit marktspezifischen Informationen.